响应消费者需求, 许多企业选择通过提供像Apple Pay这样的数字支付方式来加快结账过程, PayPal和Google Pay.
而不可否认的是，这些使一个光滑和用户友好的体验, 您可能会惊讶地发现，数字钱包可能会导致数据库中的数据质量下降, 客户之间的摩擦以及通过第三方系统的数据流问题.
让我们来看看为什么会发生这种情况以及如何预防它.
数字钱包的兴起
我们从自己的研究中得知，顾客喜欢快速方便的结账方式. 根据Worldpay的一份报告, 58%的英国消费者更倾向于选择提供一键结账选项的品牌.
因此，公司大量投资于数字改进以改善在线客户旅程也就不足为奇了, 特别是在结帐或转换阶段.
为实现这一目标，许多品牌正在采用一种日益流行的策略，即为在线客户提供各种数字支付选择.
当你查看用户统计数据时，就不难看出原因了. 来自Statista的数据显示，全球有5.07亿Apple Pay用户. 贝宝的全球用户数量将达到223个.今年有300万.
更重要的是，最近的一项研究发现，数字钱包用户的总数将超过5.到2026年，全球将从目前的3亿美元增加到20亿美元.到2022年将达到40亿美元，增长超过53%.
当用数字钱包支付可能出错时
因此，消费者对数字支付方式的需求是存在的. 企业正在满足这一需求. 问题解决了，对吗?? 不完全是.
不幸的是, 越来越多的公司从这些数字钱包中收到的地址数据出现了问题.
数字支付应用程序的一个关键问题是依赖客户更新他们的地址详细信息. 如果客户搬家, 例如, 他们可能不会想到进入他们的数字钱包设置并更改他们的地址详细信息.
当然, 如果这种情况发生了，他们在网上买了东西, 包裹最终会被送到客户的旧地址，否则第一次安全检查将无法通过. 即使错误是由顾客造成的, 这个错误将花费你的时间和金钱，因为你不得不取消, 下降, 退款或重新安排客户的订单.
另一个问题是从数字钱包服务中提取地址数据的方式. 例如，对用户来说，他们的地址可能以正常格式出现在屏幕上. 然而, 一旦数据被推断并到达公司的平台后端, 它不规范，甚至可能是不正确的.
当发生这种情况时，由您手动检查数据，这既昂贵又耗时.
事实上, 根据1-10-100规则, 由张煜和乔治·拉博维茨在90年代初创作, 每条记录输入时的验证成本为1美元. 在错误创建后修复错误的补救成本是每条记录10美元. 不作为的代价是每年每条记录100美元. 因此，预防的成本比纠正的成本低纠正的成本比失败的成本低.
如何防止数字钱包数据质量差
尽管数字支付方式为顾客提供了流畅的结账体验, 事实是，错误可能而且确实会发生. 这些错误可能导致交付失败, 客户投诉, 拒绝遵从性检查, 糟糕的客户体验和数据库中的糟糕数据. 那么，我们能做些什么呢?
数字钱包支付的主要问题是，它们绕过了客户在结账或转换阶段输入地址的需要. 并且不使用地址捕获工具在入口点立即捕获和纠正数据问题, 没有办法知道客户的地址是否有效, 最新的, 完整或结构合理.
这就是数据的后端处理至关重要的地方. 一个可以考虑的解决方案是将地址验证工具与这些数字支付方式结合使用.
地址验证API可以消除导致坏数据的常见原因，帮助您实现最高水平的数据质量和准确性.
当客户地址进入数据库时, 地址验证API自动分析, 格式, 并增强数据, 在向客户推荐正确和最完整的地址进行确认之前.
通过与来自我们策划的全球地址集合的数据追加不完整或不准确的记录, 你可以减少交货失败和订单取消, 因此, 提供卓越的客户体验.
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